Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie kann ich bezahlen?

Zahlungsmethode | PayPal Plus

Im Rahmen des Bezahldienstes PayPal Plus bieten wir Ihnen die Zahlungsmethoden PayPal, Kreditkarte, SEPA-Lastschrift und Kauf auf Rechnung an. Sie werden dabei auf die Webseite von PayPal weitergeleitet. Dort können Sie Ihre Zahlungsdaten angeben, die Verwendung Ihrer Daten durch PayPal und die Zahlungsanweisung an PayPal bestätigen.

Kontakt zu PayPal:
PayPal-Kundenservice
Montag - Freitag: 08:00-20:30 Uhr
Telefon: 0800 / 723 4500

PayPal
Bei der Zahlungsart „PayPal“ werden Sie nach Absenden der Bestellung zu PayPal weitergeleitet. Dort erfolgt beim Klicken des Buttons "Zahlung" die Buchung. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.
Hinweis: Sie benötigen ein PayPal-Konto um die Zahlung durchführen zu können.

Die Verrechnung einer Gutschrift mit einer Bestellung per PayPal ist nicht möglich. Standardmäßig erfolgt der Versand, sobald wir einen Zahlungseingang feststellen konnten und alle Artikel verfügbar sind. Teillieferungen bleiben vorbehalten.

Kreditkarte
Bei der Zahlungsart Kreditkarte müssen Sie, um den Rechnungsbetrag bezahlen zu können, bei PayPal nicht registriert sein.  Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar nach Bestätigung der Zahlungsanweisung und nach Ihrer Legitimation als rechtmäßiger Karteninhaber von Ihrem Kreditkartenunternehmen auf Aufforderung von PayPal durchgeführt und Ihre Karte belastet. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.

Die Verrechnung einer Gutschrift mit einer Bestellung per Kreditkarte ist nicht möglich. Standardmäßig erfolgt der Versand, sobald wir einen Zahlungseingang feststellen konnten und alle Artikel verfügbar sind. Teillieferungen bleiben vorbehalten.

SEPA-Lastschrift (nur für Deutschland)
Bei der Zahlungsart Lastschrift müssen Sie, um den Rechnungsbetrag bezahlen zu können, bei PayPal nicht registriert sein. Mit Bestätigung der Zahlungsanweisung erteilen Sie PayPal ein Lastschriftmandat. Über das Datum der Kontobelastung werden Sie von PayPal informiert (Prenotification). Unter Einreichung des Lastschriftmandats unmittelbar nach Bestätigung der Zahlungsanweisung fordert PayPal seine Bank zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird durchgeführt und Ihr Konto belastet. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.

Die Verrechnung einer Gutschrift mit einer Bestellung per SEPA-Lastschrift ist nicht möglich. Standardmäßig erfolgt der Versand, sobald wir einen Zahlungseingang feststellen konnten und alle Artikel verfügbar sind. Teillieferungen bleiben vorbehalten.

Kauf auf Rechnung (nur für Deutschland)
Bei der Zahlungsart „Kauf auf Rechnung“  müssen Sie, um den Rechnungsbetrag bezahlen zu können, bei PayPal nicht registriert sein. Nach erfolgreicher Adress- & Bonitätsprüfung durch PayPal sowie Abgabe der Bestellung treten wir unsere Forderung an PayPal ab. Sie können in diesem Fall nur an PayPal mit schuldbefreiender Wirkung leisten. Den Rechnungsbetrag zahlen Sie mit einer Zahlfrist von 30 Tagen direkt auf das Konto von PayPal.

Voraussetzungen:
  • Kauf auf Rechnung für Warenkorbwerte zwischen 1,50 Euro und 1.500,00
  • Sie sind Privatkunde
  • Sie besitzen eine Rechnungs- und Lieferadresse in Deutschland
  • Bonität
Für die Zahlungsabwicklung über PayPal gelten, ergänzend zu unseren AGB, die AGB und die Datenschutzerklärung von PayPal. Weitere Informationen und die vollständigen AGB von PayPal zum Rechnungskauf finden Sie hier: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms?locale.x=de_DE.

Die Verrechnung einer Gutschrift mit einer Bestellung per Kauf auf Rechnung ist nicht möglich. Standardmäßig erfolgt der Versand, sobald alle Artikel verfügbar sind. Teillieferungen bleiben vorbehalten.

Zahlungsmethode | Vorauskasse

Nach Absenden der Bestellung führen Sie die Banküberweisung aus. Bitte bei der Überweisung beachten: Unbedingt den exakten Rechnungsbetrag überweisen, nicht Auf- oder Abrunden. Als Verwendungszweck bitte die komplette Bestellnummer angeben, die Sie der Bestätigungsmail entnehmen können.

Bankverbindung
Kontoinhaber: citrotec GmbH
Bank: Sparkasse Memmingen-Lindau-Mindelheim
IBAN: DE 07 7315 0000 1002 0849 35
BIC: BYLADEM1MLM

Die Verrechnung einer Gutschrift bei Vorauskasse-Bestellungen erfolgt manuell. Bitte weisen Sie uns daher im Mitteilungsfeld (unter Punkt „Zahlung“ im Bestellvorgang) darauf hin. Für die weitere Klärung setzen wir uns dann per E-Mail mit Ihnen in Verbindung.

Standardmäßig erfolgt der Versand, sobald wir einen Zahlungseingang feststellen konnten und alle Artikel verfügbar sind. Teillieferungen bleiben vorbehalten.

Bitte beachten Sie: Banküberweisungen dauern in der Regel 1-3 Werktage (Ausland abweichend), was die Auslieferung verzögert.

Hinweis: Sollte binnen 7 Werktagen kein Zahlungseingang auf unserem Konto festzustellen sein, bitten wir um Verständnis, dass wir den an uns gerichteten Bestellwunsch stornieren werden.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Es gilt ein Mindestbestellwert von 30,00 Euro inkl. Mehrwertsteuer.

In welche Länder wird geliefert?

Wir liefern nach Deutschland und Österreich.